Риск зависит от того, что именно узнал посторонний. Сам по себе номер карты — тот, что вы называете для получения перевода, — почти безопасен. Номер вместе со сроком действия и CVV позволяет платить в интернете от вашего имени. А код из СМС поверх этого — подтверждать переводы и вход в онлайн-банк.
Найдите ниже свой случай и пройдите шаги. Если сомневаетесь, какой именно, — действуйте по более строгому сценарию: лишняя блокировка карты обходится в несколько минут, недостающая — в деньги.
Что вы сообщали?
Только номер карты
- Следите за операциями. Сам по себе номер карты обычно не позволяет списать деньги, но включите уведомления о всех операциях.
- При любой странной операции — блокируйте. Заблокировать и перевыпустить карту можно в приложении банка за пару минут.
Номер + срок + CVV
- Немедленно заблокируйте карту. В приложении банка или по телефону банка. Этих данных достаточно для оплаты в интернете от вашего имени.
- Перевыпустите карту. Новая карта получит новые реквизиты — старые станут бесполезны.
- Оспорьте чужие операции. Если списания уже произошли — подайте в банк заявление о спорных операциях.
Ещё и код из SMS
- Срочно позвоните в банк. Позвоните в банк по номеру с обратной стороны вашей карты или из официального приложения — не по номеру из сообщения. Код из SMS мог подтвердить перевод или вход в онлайн-банк. Попросите заблокировать карту и доступ в онлайн-банк.
- Смените пароль онлайн-банка. После разблокировки — новый пароль и проверка привязанных устройств.
- Действуйте как при переводе денег. Если деньги уже списали — сохраняйте доказательства и подавайте заявление в банк и полицию (см. сценарий «Я уже перевёл деньги»).
PIN-код
- Заблокируйте карту немедленно. PIN вместе с данными карты особенно опасен. Блокировка — в приложении или по телефону банка.
- Перевыпустите карту и смените PIN. Никогда не используйте прежний PIN для новой карты.
Как быстро заблокировать карту
Три равноценных способа, выбирайте самый быстрый для вас:
- в мобильном приложении банка — обычно кнопка «Заблокировать» прямо в карточке карты;
- по телефону банка с обратной стороны карты (короткие номера банков работают и при нулевом балансе);
- в любом отделении банка с паспортом.